algemene voorwaarden
algemene voorwaarden
De site culturaportuguesa.eu is eigendom van het bedrijf met de sociale aanduiding Concilius - Comércio e Serviços. De wettelijke zetel en zijn sociale activiteit bevinden zich aan de Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto.
Dit document regelt de verwerking van online bestellingen door een klant, waarvoor de volgende procedures in de algemene verkoopvoorwaarden moeten worden gevolgd.
De clausules die deel uitmaken van deze algemene voorwaarden binden beide partijen en vormen een integraal en onlosmakelijk onderdeel van de verkoopovereenkomst.
De verzamelde gegevens zijn verplicht en vertrouwelijk, zijn bedoeld voor de facturering van gekochte producten en de verzending van de bestelling.
Ondanks de bovengenoemde beveiligingsprocedures zijn er risico's verbonden aan het gebruik van internet, waarop Cultura Portuguesa geen controle heeft.
Producten en prijzen
De beschikbaarheid van het product en de kenmerken ervan moeten worden bevestigd op het moment van bestellen, de verzonden informatie is onderhevig aan mogelijke fouten als gevolg van technisch of menselijk falen;
Cultura behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de beschikbare producten, hun kenmerken en de opgegeven prijzen en voorwaarden te wijzigen of te vervangen
Contact terug naar de klant met kennis van het bestaan van het product en bevestiging van de bestelling (via elektronische post);
In het geval van een voorraadbreuk van bestelde goederen, controleert Cultura Portuguesa de mogelijkheid om het ontbrekende artikel te vervangen, en dit in het kader van punt 1.3. neem contact op met de klant met vermelding van deze pauze, hoe lang de levering ervan en of de prijs van het artikel verandert. De bestelling wordt alleen voortgezet na toestemming van de klant.
Elke vertraging in de verzending van artikelen (de klant wordt op de hoogte gebracht van de leveringstermijn onder punt 1.3), geeft geen recht op schadevergoeding.
Betaling en verzendkosten
Geaccepteerde betalingswijzen zijn PayPal en creditcard of bankpas.
De Cultura Portuguesa gebruikt een SSL Certificaat om de veiligheid van uw gegevens te garanderen.
Het plaatsen van bestellingen op de Cultura Portuguesa-website impliceert geen betaling van verzendkosten als u ervoor kiest om het product in de winkel op te halen.
We verzenden naar continentaal Portugal, naar de eilanden en naar verschillende internationale bestemmingen.
Bestellingen voor thuisbezorging zijn onderhevig aan portokosten.
Voor niet-EU-bestemmingen in het geval van eventuele douanerechten of belastingen draagt de klant de kosten. In het geval dat er vertraging of problemen zijn aan de grens van bestemming, is het aan de klant om dit op te lossen.
Annuleringen en ruilen
De klant kan zijn bestelling op elk moment annuleren tot de verzending ervan, met recht op terugbetaling van alle betaalde bedragen. Na ontvangst van de bestelling door de Klant, kan hij zijn recht op vrije oplossing uitoefenen onder de wettelijke bepalingen die hieronder worden bepaald en aangegeven.
In geval van onbeschikbaarheid van het product en/of voorraadbreuk, wordt u op de hoogte gebracht van de gedeeltelijke of volledige annulering van uw bestelling met recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
Ondanks de inspanningen van Cultura Portuguesa kunnen sommige producten onjuist worden vermeld, dus we controleren de prijzen wanneer we de bestellingen verwerken. Als de prijs van het product lager is dan de geadverteerde prijs, betalen we het verschil terug. Als de prijs hoger is, zal Cultura Portuguesa een nieuw contractvoorstel presenteren met de prijs naar behoren gecorrigeerd, in afwachting van de bevestiging of annulering van de bestelling.
Retourzendingen en niet-naleving
In het geval van retourzendingen wegens herroeping van de aankoop, of omdat het product niet voldoet, dient u contact op te nemen met Cultura Portuguesa, die u alle informatie zal verstrekken over het ruil-/retourproces. Verstuur de artikelen in geen geval zonder voorafgaand contact omdat ze niet worden ontvangen.
Retourzendingen en terugbetalingen van de waarde worden alleen geaccepteerd als het product onbeschadigd is, geen gebruik of gebruik heeft, of in perfecte staat is.
Daarom vragen we dat u, voordat u het product opent of gebruikt, beslist of u er echt in geïnteresseerd bent.
Het retourneren en ruilen van artikelen moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Terugbetaling van artikelen in goede staat, met volledige originele verpakking.
- Betaling van de transportkosten bij retournering.
Na contact met de Cultura Portuguesa krijgt u de indicaties van retournering, u kunt ons het artikel goed verpakt, met originele verpakking opsturen naar het volgende adres: Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto. Retourneren of ruilen is mogelijk in onze winkel. Alle artikelen worden bij aankomst bij onze service gecontroleerd en alleen artikelen die voldoen aan de retourvoorwaarden worden geaccepteerd voor omruiling of retournering. Als u besluit het bedrag terug te betalen, informeren wij u dat de terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel of in een voucher, volgens de wil van de Klant. Cultura Portuguesa behoudt zich het recht voor om artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen niet te accepteren.
Consumentenrechten
De klant heeft, volgens de voorwaarden van de wet, het recht van contractuele oplossing, met een maximale termijn van 14 (veertien) dagen, vanaf de datum van ontvangst van de bestelling, om zijn wens ondubbelzinnig per e-mail of brief aan Cultura Portuguesa mee te delen. De klant moet ervoor zorgen dat de verpakking van het product compleet is (doos, esferovites, schuim, handleiding, garantiecertificaat, product, accessoires) en in uitstekende staat verkeert. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant. De terugbetaling zal door Cultura Portuguesa worden gedaan binnen een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen, te rekenen vanaf de datum waarop de ontbinding van het contract wordt meegedeeld.
Cultura Portuguesa behoudt zich het recht voor om de retourzending van het product niet te accepteren als het niet in dezelfde staat is als waarin het is verzonden.
Alle aankopen die op de site worden gedaan, zijn onderworpen aan de Portugese wetgeving, meer bepaald aan die vervat in wetsdecreet nr. 24/2014. Elk conflict of verschil in interpretatie van de Algemene Contract- en Gebruiksvoorwaarden zal worden voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechtbank van het graafschap van het hoofdkantoor van het bedrijf, in overeenstemming met Wet 144/2015 dat de consument in geval van een geschil zijn toevlucht kan nemen tot de Consumenteninformatie Centrum en arbitrage van Porto, met site op http://www.cicap.pt en hoofdkantoor in Rua Damião de Góis, nº31, winkel 6. 4050-255 Porto. Voor raadpleging van het geheel van de arbitragecentra raadpleeg de link: www.citius.mj.pt/Portal/ContactosMeiosRAL.aspx.