FAQ
Hoe kan ik betalen?
U kunt veilig betalen met Visa, Mastercard of Paypal;
Visa & Mastercard: Voor betaling met Visa & Mastercard moet u de gegevens van een geldige creditcard invoeren. Als de informatie niet geldig is, verschijnt er een foutmelding, waardoor het onmogelijk is om de aankoop te voltooien. Indien geldig, wordt de totale waarde van uw bestelling automatisch in rekening gebracht.
Paypal: gebruik uw Paypal-account of maak een nieuwe aan om te gebruiken wanneer u uw aankopen doet in onze winkel. Bewaar uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens zodat u deze stappen niet elke keer hoeft te herhalen wanneer u een aankoop doet.
Moet ik extra kosten betalen voor mijn bestelling?
Nee. Alle prijzen die op elke pagina van onze online winkel worden vermeld, worden weergegeven met het op het moment van bestelling geldende btw-tarief. Indien uw bestelling een land buiten de Europese Unie als bestemming heeft, zijn alle douanerechten en belastingen op uw verantwoordelijkheid.
Zijn er risico's verbonden aan betalen met creditcard?
Nee, we hechten veel waarde aan online veiligheid en privacy.
Ons beveiligingssysteem versleutelt uw persoonlijke gegevens automatisch wanneer u ze invoert.
Evenzo hebben we geen toegang tot uw creditcardgegevens, omdat deze gegevens rechtstreeks naar de betreffende bank worden verzonden om te betalen.
Accepteert u internationale bestellingen?
Ja. Wij verzenden wereldwijd.
Zijn internationale bestellingen veilig?
We werken samen met GLS, een van 's werelds toonaangevende koeriersdiensten.
Hoewel het een paar dagen kan duren voordat uw aankoop bij u aankomt, is er geen risico om bij ons te kopen.
U ontvangt uw bestelling zo spoedig mogelijk.
Welke bezorgmethoden zijn er?
U kunt kiezen tussen twee opties:
1.Een adres naar keuze;
2. Laat het product in onze winkel ( Rua Mouzinho da Silveira 312 a 318 4050-417 Porto) bezorgen en daar ophalen.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met een product, kun je het binnen 14 dagen terugsturen. Neem eerst contact met ons op voordat u dit doet.
De producten dienen in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin ze zijn geleverd en in de originele verpakking
Naar welk adres moet ik het geretourneerde product sturen?
Rua Mouzinho da Silveira 312,
4050-418 Porto
Moet ik betalen om het product te retourneren?
De koper moet de kosten van het terugzenden van het product dragen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer wij de producten retour hebben ontvangen, zullen wij uw aankoop terugbetalen. Wanneer de betaling met creditcard is gedaan, wordt het bedrag op uw creditcardrekening gestort.
Hetzelfde geldt voor aankopen met pinpas. De terugbetaling wordt meestal verwerkt tussen drie en vijf dagen nadat de producten door ons zijn ontvangen. In sommige gevallen kan het echter 1 tot 2 weken duren voordat de terugbetaling is uitgevoerd.
Kunt u geen antwoord vinden op uw vragen?
Neem contact met ons op!