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Termas y condiciones


Términos y condiciones

El sitio culturaportuguesa.eu es propiedad de la empresa con la denominación social de Concilius - Comércio e Serviços Unipessoal Lda. La sede legal y su actividad social se encuentran en Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto.

Este documento regula el procesamiento de pedidos en línea realizado por un cliente que requiere que se sigan los siguientes procedimientos en las condiciones generales de venta.

Las cláusulas que integran estas condiciones generales vinculan a ambas partes y forman parte integrante e inseparable del contrato de compraventa.

Los datos recabados son obligatorios y confidenciales, están destinados a la facturación de los productos adquiridos y al envío del pedido.

A pesar de los procedimientos de seguridad antes mencionados, existen riesgos de usar Internet, sobre los cuales la Cultura Portuguesa no tiene control.

Productos y precios

La disponibilidad del producto y sus características deben ser confirmadas al momento de realizar el pedido, la información transmitida está sujeta a posibles errores debido a fallas técnicas o humanas;

Cultura Cultura se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso a modificar o sustituir los productos disponibles, sus características y los precios y condiciones especificados.

Contacto de vuelta al cliente dando conocimiento de la existencia del producto y confirmación del pedido (vía correo electrónico);

En caso de incumplimiento de stock de cualquier mercancía solicitada, Cultura Portuguesa verifica la posibilidad de reposición del artículo faltante, y dentro del alcance del ítem 1.3. contacta con el cliente dando cuenta de esta rotura, cuanto tiempo dura la entrega del mismo y si cambia el precio del artículo. El pedido solo continuará después del consentimiento otorgado por el cliente.

Cualquier retraso en el envío de artículos (el cliente es informado del plazo de entrega en el punto 1.3), no otorga derecho a compensación.

Gastos de pago y envío

Las formas de pago aceptadas son PayPal y tarjeta de crédito o débito.

La Cultura Portuguesa utiliza un Certificado SSL para garantizar la seguridad de sus datos.

La realización de pedidos en la web de Cultura Portuguesa no implica el pago de los gastos de envío si opta por recoger el producto en la tienda.

Realizamos envíos a Portugal Continental, a las Islas, así como a varios destinos internacionales.

Los pedidos para entrega a domicilio están sujetos a gastos de envío.

Para destinos fuera de la UE, en caso de derechos de aduana o impuestos, el cliente corre con los costos.

    Cancelaciones e intercambio 

El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta el envío del mismo, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Una vez recibido el pedido por parte del Cliente, podrá ejercer su derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos e indicados a continuación.

En caso de indisponibilidad del producto y / o rotura de stock, se le informará de la anulación parcial o total de su pedido con derecho al reembolso del importe abonado.

A pesar de los esfuerzos de Cultura Portuguesa, algunos productos pueden estar listados incorrectamente, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos los pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, Cultura Portuguesa presentará una nueva propuesta contractual con el precio debidamente rectificado, a la espera de la confirmación o anulación del pedido.

Devoluciones e incumplimientos

En el caso de devoluciones por desistimiento de compra, o porque el producto no cumple, debes contactar con Cultura Portuguesa, quien te proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio / devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo porque no serán recibidos.

Solo se aceptarán devoluciones y reembolsos del valor si el producto está intacto, no tiene uso o uso, o está en perfectas condiciones.

Por eso te pedimos que antes de abrir o usar el producto decidas si realmente te interesa.

La devolución y cambio de artículos debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Devolución de artículos en buen estado, con embalaje original completo.

- Pago de los gastos de transporte en caso de devolución.

 

Después de contactar con la Cultura Portuguesa se le darán las indicaciones de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado, con embalaje original a la siguiente dirección: Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto. Es posible devolverlo o cambiarlo en nuestra tienda. Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que respeten las condiciones de devolución. Si decide devolver el importe le informamos que la devolución se realiza por el mismo medio de pago o en un bono, según voluntad expresada por el Cliente. Cultura Portuguesa se reserva el derecho a no aceptar artículos que no cumplan estas condiciones.

Derechos del consumidor

El cliente tiene, en los términos de la ley, el derecho de resolución contractual, teniendo un plazo máximo de 14 (catorce) días, desde la fecha de recepción del pedido, para comunicar tal deseo a Cultura Portuguesa de forma inequívoca a través de correo electrónico o carta. El cliente debe asegurarse de que el embalaje del producto esté completo (caja, esferovites, espuma, manual de instrucciones, certificado de garantía, producto, accesorios) y en excelentes condiciones. El coste de devolución del producto corre a cargo del cliente. El reembolso será efectuado por Cultura Portuguesa en un plazo máximo de 14 (catorce) días, contados a partir de la fecha en que se comunique la resolución del contrato.

Cultura Portuguesa se reserva el derecho a no aceptar la devolución del producto si no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a la legislación portuguesa, más precisamente a la contenida en el Decreto-ley n. 24/2014. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso será sometido al Tribunal Portugués competente del condado de la sede de la empresa, en cumplimiento de la Ley 144/2015 que en caso de disputa el consumidor podrá recurrir a la Información al Consumidor. Centro y Arbitraje de Porto, con sitio en http://www.cicap.pt y oficina principal en Rua Damião de Góis, nº31, tienda 6. 4050-255 Porto. Para consultar la totalidad de los Centros de Arbitraje consultar el enlace: www.citius.mj.pt/Portal/ContactosMeiosRAL.aspx.