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Preguntas más frecuentes


¿Como puedo pagar?
Puede pagar de forma segura con Visa, Mastercard o Paypal;
Visa y Mastercard: El pago con Visa y Mastercard requiere que ingrese los detalles de una tarjeta de crédito válida. Si la información no es válida, aparecerá un mensaje de error que imposibilitará completar la compra. Si es válido, el valor total de su pedido se carga automáticamente.
Paypal: use su cuenta Paypal o cree una nueva para usar cada vez que realice sus compras en nuestra tienda. Conserve su información personal y de pago para no tener que repetir estos pasos cada vez que realice una compra.

¿Tengo que pagar cargos adicionales por mi pedido?
No. Todos los precios que figuran en cada página de nuestra tienda en línea se presentan con la tasa de IVA incluida válida en el momento del pedido. En caso de que su pedido tenga como destino un país no perteneciente a la Unión Europea, los derechos de aduana o impuestos estarán a su cargo. 

¿Existe algún riesgo al pagar con tarjeta de crédito?
No, damos mucha importancia a la seguridad y privacidad en línea.
Nuestro sistema de seguridad encripta automáticamente sus datos personales cuando los ingresa.
Del mismo modo, no tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ya que estos datos se envían directamente al banco en cuestión para que se realice el pago.

¿Aceptan pedidos internacionales?
Si. Enviamos a todo el mundo.

¿Son seguros los pedidos internacionales?
Operamos en conjunto con GLS, uno de los principales mensajeros del mundo.
Aunque su compra puede tardar unos días en llegarle, no hay riesgo de comprar con nosotros.
Recibirás tu pedido lo antes posible.

¿Qué métodos de envío están disponibles?
Puedes elegir entre dos opciones:
1.Una dirección de su elección;
2.Haga que le entreguen el producto en nuestra tienda (Rua Mouzinho da Silveira 312 a 318 4050-417 Porto) y lo recojan allí.

¿Puedo devolver mi compra?
Si por alguna razón no está satisfecho con algún producto, puede devolverlo dentro de los 14 días. Por favor contáctenos antes de hacerlo.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y en el embalaje original.

¿A qué dirección debo enviar el producto devuelto?
Rua Mouzinho da Silveira 312,
4050-418 Oporto

¿Tengo que pagar para devolver el producto?
El comprador debe hacerse cargo de los gastos de devolución del producto.

¿Cuándo me reembolsarán?
Cuando recibamos los productos devueltos, le reembolsaremos su compra. Cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el monto se depositará en su cuenta de tarjeta de crédito.
Lo mismo se aplica a las compras realizadas con tarjetas de débito. El reembolso generalmente se procesa entre tres y cinco días después de que recibamos los productos. Sin embargo, en algunos casos, el reembolso puede demorar de 1 a 2 semanas.

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