Perguntas frequentes

Como posso pagar?
Pode pagar com segurança com Visa, Mastercard ou Paypal;
Visa & Mastercard: O pagamento com Visa & Mastercard requer que insira os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida, aparecerá uma mensagem de erro, tornando impossível concluir a compra. Se for válido, o valor total da sua encomenda é cobrado automaticamente.
Paypal: use a sua conta Paypal ou crie uma nova para usar sempre que fizer compras na nossa loja. Guarde as suas informações pessoais e de pagamento para não ter de repetir estes passos sempre que fizer uma compra.

Tenho de pagar encargos adicionais na minha encomenda?
Não. Todos os preços listados em cada página da nossa loja online são apresentados com a taxa de IVA incluída válida no momento da encomenda. Caso a sua encomenda tenha como destino um país fora da União Europeia, quaisquer direitos aduaneiros ou impostos são da sua responsabilidade. 

Existe algum risco em pagar com cartão de crédito?
Não, damos grande importância à segurança e privacidade online.
O nosso sistema de segurança encripta automaticamente os seus dados pessoais quando os introduz.
Da mesma forma, não temos acesso aos seus dados do cartão de crédito, uma vez que estes dados são enviados diretamente para o banco em questão para que o pagamento seja efetuado.

Aceitam encomendas internacionais?
Sim. Enviamos para todo o mundo.

As encomendas internacionais são seguras?
Operamos em conjunto com a GLS, uma das principais empresas de courier do mundo.
Embora a sua compra possa demorar alguns dias a chegar, não há risco em comprar connosco.
Receberá a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Quais os métodos de entrega disponíveis?
Pode escolher entre duas opções:
1. Um endereço à sua escolha;
2. Faça a entrega do produto na nossa loja (Rua Mouzinho da Silveira 312 a 318 4050-417 Porto) e recolha-o lá.

Posso devolver a minha compra?
Se por algum motivo não estiver satisfeito com algum produto, pode enviá-lo de volta no prazo de 14 dias. Por favor, contacte-nos antes de o fazer.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues e na embalagem original

Para que endereço devo enviar o produto devolvido?
Rua Mouzinho da Silveira 312,
4050-418 Porto

Tenho de pagar para devolver o produto?
O comprador deve suportar o custo de devolução do produto.

Quando é que me será reembolsado?
Quando recebermos os produtos devolvidos, reembolsaremos a sua compra. Quando o pagamento for efetuado por cartão de crédito, o valor será depositado na sua conta de cartão de crédito.
O mesmo se aplica às compras efetuadas com cartões de débito. O reembolso é geralmente processado entre três a cinco dias após os produtos terem sido recebidos por nós. No entanto, em alguns casos, pode demorar de 1 a 2 semanas até que o reembolso seja efetuado.

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