termes et conditions
termes et conditions
Le site culturaportuguesa.eu appartient à la société à dénomination sociale Concilius - Comércio e Serviços. Le siège social et son activité sociale sont situés Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto.
Ce document réglemente le traitement de la commande en ligne effectuée par un client qui nécessite les démarches suivantes à suivre dans les conditions générales de vente.
Les clauses qui composent les présentes conditions générales s'imposent aux deux parties et font partie intégrante et indissociable du contrat de vente.
Les données collectées sont obligatoires et confidentielles, sont destinées à la facturation des produits achetés et à l'expédition de la commande.
Malgré les procédures de sécurité susmentionnées, il existe des risques liés à l'utilisation d'Internet, sur lesquels Cultura Portuguesa n'a aucun contrôle.
Des produits et prix
La disponibilité du produit et ses caractéristiques doivent être confirmées au moment de la commande, les informations transmises étant sujettes à d'éventuelles erreurs dues à une défaillance technique ou humaine ;
Cultura se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer les produits disponibles, leurs caractéristiques et les prix et conditions spécifiés.
Recontacter le client donnant connaissance de l'existence du produit et confirmation de la commande (par courrier électronique) ;
En cas de rupture de stock de toute marchandise commandée, Cultura Portuguesa vérifie la possibilité de remplacer l'article manquant, et dans le cadre du point 1.3. contacter le client en tenant compte de cette rupture, combien de temps la livraison de celui-ci et si le prix de l'article change. La commande ne se poursuivra qu'après accord donné par le client.
Tout retard dans l'expédition des articles (le client est informé du délai de livraison au point 1.3), ne donne pas droit à une indemnisation.
Frais de paiement et d'expédition
Les modes de paiement acceptés sont PayPal et carte de crédit ou de débit.
La Cultura Portuguesa utilise un certificat SSL pour garantir la sécurité de vos données.
La passation de commandes sur le site Cultura Portuguesa n'implique pas le paiement de frais d'expédition si vous choisissez de retirer le produit en magasin.
Nous expédions au Portugal continental, dans les îles, ainsi que dans plusieurs destinations internationales.
Les commandes pour livraison à domicile sont sujettes aux frais de port.
Pour les destinations hors UE, en cas de droits de douane ou de taxes, le client supporte les frais. En cas de retard ou de problèmes à la frontière de destination, il appartient au client de résoudre ce problème.
Annulations et échange
Le client peut annuler sa commande à tout moment jusqu'à l'expédition de celle-ci, avec droit au remboursement de tous les montants payés. A réception de la commande par le Client, celui-ci pourra exercer son droit de résolution gratuite dans les conditions légalement prévues et indiquées ci-après.
En cas d'indisponibilité de produit et/ou de rupture de stock, vous serez informé de l'annulation partielle ou totale de votre commande avec droit au remboursement des sommes versées.
Malgré les efforts de Cultura Portuguesa, certains produits peuvent être répertoriés de manière incorrecte, nous vérifions donc les prix chaque fois que nous traitons les commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est supérieur, Cultura Portuguesa présentera une nouvelle proposition contractuelle avec le prix dûment rectifié, en attendant la confirmation ou l'annulation de la commande.
Retours et non-conformité
En cas de retour en raison d'un retrait d'achat ou parce que le produit n'est pas conforme, vous devez contacter Cultura Portuguesa, qui vous fournira toutes les informations sur le processus d'échange / retour. En aucun cas n'envoyez les articles sans contact préalable car ils ne seront pas reçus.
Les retours et remboursements de la valeur ne seront acceptés que si le produit n'est pas endommagé, n'a pas d'utilisation ou d'utilisation, ou est en parfait état.
Nous vous demandons donc avant d'ouvrir ou d'utiliser le produit de décider si vous êtes vraiment intéressé par celui-ci.
Le retour et l'échange d'articles doivent respecter les conditions suivantes :
- Remboursement des articles en bon état, avec emballage d'origine complet.
- Prise en charge des frais de transport en cas de retour.
Après contact avec la Cultura Portuguesa recevra les indications de retour, vous pouvez nous envoyer l'article correctement emballé, avec l'emballage d'origine à l'adresse suivante : Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto. Il est possible de le retourner ou de l'échanger dans notre magasin. Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée à notre service et seuls ceux respectant les conditions de retour seront acceptés pour échange ou retour. Si vous décidez de restituer le montant nous vous informons que le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement ou en bon d'achat, selon la volonté exprimée par le Client. Cultura Portuguesa se réserve le droit de ne pas accepter les articles qui ne remplissent pas ces conditions.
Droits du consommateur
Le client a, aux termes de la loi, le droit de résolution contractuelle, avec un délai maximum de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de réception de la commande, pour communiquer ce souhait à Cultura Portuguesa sans ambiguïté par courrier électronique ou par courrier. Le client doit s'assurer que l'emballage du produit est complet (boîte, esferovites, mousse, notice d'utilisation, certificat de garantie, produit, accessoires) et en excellent état. Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué par Cultura Portuguesa dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle la résolution du contrat est notifiée.
Cultura Portuguesa se réserve le droit de ne pas accepter le retour du produit s'il n'est pas dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé.
Tous les achats effectués sur le site sont soumis à la législation portugaise, plus précisément à celle contenue dans le décret-loi n. 24/2014. Tout conflit ou divergence d'interprétation des conditions générales de contrat et d'utilisation sera soumis au tribunal portugais compétent du comté du siège social, conformément à la loi 144/2015 qu'en cas de litige, le consommateur peut recourir à l'information du consommateur Centre et Arbitrage de Porto, avec site à http://www.cicap.pt et siège social à Rua Damião de Góis, nº31, magasin 6. 4050-255 Porto. Pour consulter la totalité des centres d'arbitrage, consultez le lien : www.citius.mj.pt/Portal/ContactosMeiosRAL.aspx.