FAQ
Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec Visa, Mastercard ou Paypal ;
Visa & Mastercard : Le paiement par Visa & Mastercard nécessite que vous saisissiez les détails d'une carte de crédit valide. Si les informations ne sont pas valides, un message d'erreur apparaîtra, rendant impossible la finalisation de l'achat. Si valide, la valeur totale de votre commande est automatiquement débitée.
Paypal : utilisez votre compte Paypal ou créez-en un nouveau à utiliser chaque fois que vous effectuez vos achats dans notre boutique. Conservez vos informations personnelles et vos informations de paiement afin de ne pas avoir à répéter ces étapes à chaque fois que vous effectuez un achat.
Dois-je payer des frais supplémentaires sur ma commande ?
Non. Tous les prix indiqués sur chaque page de notre boutique en ligne sont présentés avec le taux de TVA inclus en vigueur au moment de la commande. Dans le cas où votre commande a pour destination un pays non membre de l'Union Européenne, les droits de douane ou taxes sont à votre charge.
Y a-t-il un risque à payer par carte de crédit ?
Non, nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité en ligne.
Notre système de sécurité crypte automatiquement vos données personnelles lorsque vous les saisissez.
De même nous n'avons pas accès aux données de votre carte de crédit puisque ces données sont transmises directement à la banque concernée pour que le paiement soit effectué.
Acceptez-vous les commandes internationales ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Les commandes internationales sont-elles sécurisées ?
Nous opérons en collaboration avec GLS, l'un des principaux coursiers au monde.
Bien que votre achat puisse prendre quelques jours pour vous parvenir, il n'y a aucun risque d'acheter chez nous.
Vous recevrez votre commande dans les plus brefs délais.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Vous pouvez choisir entre deux options :
1.Une adresse de votre choix ;
2.Faites livrer le produit à notre magasin ( Rua Mouzinho da Silveira 312 a 318 4050-417 Porto) et récupérez-le.
Puis-je retourner mon achat ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours. Veuillez nous contacter avant de le faire.
Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été livrés et dans l'emballage d'origine
A quelle adresse dois-je envoyer le produit retourné ?
Rua Mouzinho da Silveira 312,
4050-418 Porto
Dois-je payer pour retourner le produit ?
L'acheteur doit supporter les frais de retour du produit.
Quand serai-je remboursé ?
Lorsque nous recevrons les produits retournés, nous vous rembourserons votre achat. Une fois le paiement effectué par carte de crédit, le montant sera déposé sur votre compte de carte de crédit.
Il en va de même pour les achats effectués avec des cartes de débit. Le remboursement est généralement traité entre trois et cinq jours après que nous ayons reçu les produits. Cependant, dans certains cas, cela peut prendre 1 à 2 semaines pour que le remboursement soit effectué.
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