Términos y condiciones
Términos y condiciones
El sitio culturaportuguesa.eu es propiedad de la empresa con denominación social Concilius - Comércio e Serviços. La sede legal y su actividad social se encuentran en Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto.
Este documento regula el procesamiento de pedidos en línea realizado por un cliente que requiere que se realicen los siguientes procedimientos en las condiciones generales de venta.
Las cláusulas que integran estas condiciones generales vinculan a ambas partes y forman parte integrante e inseparable del contrato de compraventa.
Los datos recogidos son obligatorios y confidenciales, están destinados a la facturación de los productos adquiridos y al envío del pedido.
A pesar de los procedimientos de seguridad antes mencionados, existen riesgos en el uso de Internet, sobre los cuales Cultura Portuguesa no tiene control.
Productos y precios
La disponibilidad del producto y sus características deben ser confirmadas en el momento del pedido, la información transmitida está sujeta a posibles errores por fallas técnicas o humanas;
Cultura se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso de modificar o sustituir los productos disponibles, sus características y los precios y condiciones especificados.
Volver a ponerse en contacto con el cliente informando de la existencia del producto y confirmación del pedido (vía correo electrónico);
En caso de ruptura de stock de cualquier bien pedido, Cultura Portuguesa verifica la posibilidad de reposición del artículo faltante, y en el ámbito del punto 1.3. contactar con el cliente dando cuenta de esta pausa, cuanto tiempo la entrega del mismo y si el precio del artículo cambia. El pedido sólo continuará después del consentimiento dado por el cliente.
Cualquier retraso en el envío de los artículos (se informa al cliente del plazo de entrega en el punto 1.3), no da derecho a indemnización.
Pago y gastos de envío
Los medios de pago aceptados son PayPal y tarjeta de crédito o débito.
La Cultura Portuguesa utiliza un Certificado SSL para garantizar la seguridad de sus datos.
La realización de pedidos en el sitio web de Cultura Portuguesa no implica el pago de los gastos de envío si opta por recoger el producto en la tienda.
Realizamos envíos a Portugal Continental, a las Islas, así como a varios destinos internacionales.
Los pedidos para entrega a domicilio están sujetos a gastos de envío.
Para destinos fuera de la UE en caso de derechos de aduana o impuestos, el cliente asume los costos. En caso de que haya demoras o problemas en la frontera de destino, depende del cliente resolver esto.
Cancelaciones e intercambiar
El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta el envío del mismo, con derecho a la devolución de la totalidad de las cantidades abonadas. Una vez recibido el pedido por el Cliente, éste podrá ejercitar su derecho de libre resolución en los términos legalmente previstos y que se indican a continuación.
En caso de indisponibilidad del producto y/o rotura de stock, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del importe pagado.
A pesar de los esfuerzos de Cultura Portuguesa, algunos productos pueden estar listados incorrectamente, por lo que verificamos los precios cada vez que procesamos los pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, Cultura Portuguesa presentará una nueva propuesta contractual con el precio debidamente rectificado, a la espera de la confirmación o anulación del pedido.
Devoluciones e incumplimiento
En el caso de devoluciones por desistimiento de compra, o porque el producto no cumple, deberá ponerse en contacto con Cultura Portuguesa, quien le facilitará toda la información sobre el proceso de cambio/devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo porque no serán recibidos.
Sólo se aceptarán devoluciones y devoluciones del valor si el producto está en buen estado, no tiene uso o uso, o está en perfectas condiciones.
Por lo que te pedimos que antes de abrir o utilizar el producto decidas si realmente te interesa.
La devolución y cambio de artículos deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Devolución de artículos en buen estado, con embalaje original completo.
- Pago del coste del transporte en caso de devolución.
Después del contacto con la Cultura Portuguesa se le darán las indicaciones de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado, con el embalaje original a la siguiente dirección: Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto. Es posible devolverlo o cambiarlo en nuestra tienda. Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que respeten las condiciones de devolución. Si decide devolver el importe le informamos que la devolución se realiza por el mismo medio de pago o en un bono, según la voluntad expresada por el Cliente. Cultura Portuguesa se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.
Derechos del consumidor
El cliente tiene, en los términos de la ley, el derecho de resolución contractual, disponiendo de un plazo máximo de 14 (catorce) días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para comunicar tal deseo a Cultura Portuguesa de forma inequívoca a través de correo electrónico o carta. El cliente debe asegurarse de que el embalaje del producto esté completo (caja, esferovitas, espuma, manual de instrucciones, certificado de garantía, producto, accesorios) y en excelentes condiciones. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente. El reembolso será realizado por Cultura Portuguesa en un plazo máximo de 14 (catorce) días, contados a partir de la fecha en que se informe la resolución del contrato.
Cultura Portuguesa se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto si no se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviado.
Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a la legislación portuguesa, más precisamente a la contenida en el Decreto-Ley n. 24/2014. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso se someterá al Tribunal portugués competente del condado de la sede de la empresa, de conformidad con la Ley 144/2015 que en caso de disputa el consumidor puede recurrir a la Información al Consumidor Centro y Arbitraje de Porto, con sede en http://www.cicap.pt y sede en Rua Damião de Góis, nº31, tienda 6. 4050-255 Porto. Para consulta de la totalidad de los Centros de Arbitraje consulte el enlace: www.citius.mj.pt/Portal/ContactosMeiosRAL.aspx.