FAQ
Wie kann ich bezahlen?
Sie können sicher mit Visa, Mastercard oder Paypal bezahlen.
Visa & Mastercard: Für die Zahlung von Visa & Mastercard müssen Sie die Daten einer gültigen Kreditkarte eingeben. Wenn die Informationen nicht gültig sind, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die den Kauf unmöglich macht. Falls gültig, wird der Gesamtwert Ihrer Bestellung automatisch berechnet.
Paypal: Verwenden Sie Ihr Paypal-Konto oder erstellen Sie ein neues Konto, das Sie bei jedem Einkauf in unserem Shop verwenden können. Bewahren Sie Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen auf, damit Sie diese Schritte nicht bei jedem Kauf wiederholen müssen.
Muss ich für meine Bestellung zusätzliche Gebühren bezahlen?
Nein. Alle auf jeder Seite unseres Online-Shops aufgeführten Preise werden mit dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Mehrwertsteuersatz angegeben. Falls Ihre Bestellung als Bestimmungsort ein Land außerhalb der Europäischen Union hat, liegen alle Zölle oder Steuern in Ihrer Verantwortung.
Besteht ein Risiko bei der Zahlung mit Kreditkarte?
Nein, wir legen großen Wert auf Online-Sicherheit und Datenschutz.
Unser Sicherheitssystem verschlüsselt Ihre persönlichen Daten automatisch, wenn Sie sie eingeben.
Ebenso haben wir keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten, da diese Daten zur Zahlung direkt an die betreffende Bank gesendet werden.
Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?
Ja. Wir versenden weltweit.
Sind internationale Bestellungen sicher?
Wir arbeiten mit GLS zusammen, einem der weltweit führenden Kuriere.
Obwohl es einige Tage dauern kann, bis Ihr Kauf Sie erreicht, besteht kein Risiko, bei uns einzukaufen.
Sie erhalten Ihre Bestellung so schnell wie möglich.
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Sie können zwischen zwei Optionen wählen:
1. Eine Adresse Ihrer Wahl;
2.Haben Sie das Produkt in unser Geschäft geliefert (Rua Mouzinho da Silveira 312 a 318 4050-417 Porto) und dort abgeholt.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie dies tun.
Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, und in der Originalverpackung
An welche Adresse soll ich das zurückgesandte Produkt senden?
Rua Mouzinho da Silveira 312,
4050-418 Porto
Muss ich bezahlen, um das Produkt zurückzugeben?
Der Käufer hat die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen.
Wann werde ich zurückerstattet?
Wenn wir die zurückgegebenen Produkte erhalten, erstatten wir Ihren Kauf. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird der Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto eingezahlt.
Gleiches gilt für Einkäufe mit Debitkarten. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel drei bis fünf Tage nach Eingang der Produkte bei uns. In einigen Fällen kann es jedoch 1 bis 2 Wochen dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.
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