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Termos e Condições


termos e Condições

O site culturaportuguesa.eu é propriedade da empresa com a denominação social de Concilius - Comércio e Serviços Unipessoal Lda. A sede legal e a sua atividade social localizam-se na Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto.

Este documento regula o processamento de pedidos online efectuado por um cliente que exige que os seguintes procedimentos sejam observados nas condições gerais de venda.

As cláusulas que compõem estas condições gerais vinculam ambas as partes e fazem parte integrante e indissociável do contrato de compra e venda.

Os dados recolhidos são obrigatórios e confidenciais, destinam-se ao faturação dos produtos adquiridos e ao envio da encomenda.

Apesar dos procedimentos de segurança acima mencionados, existem riscos de utilização da Internet, sobre a qual a Cultura Portuguesa não tem controlo.

Produtos e preços

A disponibilidade do produto e suas características devem ser confirmadas no ato da encomenda, as informações transmitidas estão sujeitas a possíveis erros por falha técnica ou humana;

Cultura Cultura reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem prévio aviso, modificar ou substituir os produtos disponíveis, suas características e os preços e condições indicados

Contacto de volta ao cliente dando conhecimento da existência do produto e confirmação da encomenda (via correio eletrónico);

Em caso de quebra de stock de alguma mercadoria encomendada, a Cultura Portuguesa verifica a possibilidade de substituição do artigo em falta, e no âmbito do item 1.3. contacte o cliente dando conta desta pausa, quanto tempo demora a entrega da mesma e se o preço do artigo muda. A encomenda só terá continuidade após autorização do cliente.

Qualquer atraso no envio dos artigos (o cliente é informado do prazo de entrega referido no ponto 1.3), não confere direito a indemnização.

Custos de pagamento e envio

Os modos de pagamento aceitos são PayPal e cartão de crédito ou débito.

A Cultura Portuguesa utiliza um Certificado SSL para garantir a segurança dos seus dados.

A realização de encomendas no site da Cultura Portuguesa não implica o pagamento de portes de envio caso opte pela recolha do produto na loja.

Enviamos navios para Portugal Continental, para as Ilhas, bem como para vários destinos internacionais.

Pedidos para entrega em domicílio estão sujeitos a postagem.

Para destinos fora da UE, no caso de quaisquer direitos aduaneiros ou impostos, o cliente assume os custos.

    Cancelamentos e troca 

O Cliente pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento até ao envio da mesma, com direito ao reembolso de todos os valores pagos. Após a recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

Em caso de indisponibilidade do produto e / ou quebra de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso do valor pago.

Apesar dos esforços da Cultura Portuguesa, alguns produtos podem estar listados de forma incorreta, pelo que verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Caso o preço seja superior, a Cultura Portuguesa apresentará uma nova proposta contratual com o preço devidamente retificado, aguardando a confirmação ou cancelamento da encomenda.

Devoluções e não conformidade

No caso de devoluções por desistência da compra, ou por não conformidade do produto, deverá contactar a Cultura Portuguesa, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca / devolução. Em nenhum caso envie os artigos sem contato prévio, pois não serão recebidos.

Devoluções e devoluções do valor somente serão aceitas se o produto estiver intacto, sem uso e sem uso, ou em perfeito estado.

Por isso pedimos que antes de abrir ou usar o produto decida se realmente tem interesse nele.

A devolução e troca de artigos devem obedecer às seguintes condições:

- Reembolso de artigos em bom estado, com embalagem original completa.

- Pagamento das despesas de transporte em caso de devolução.

 

Após contacto com a Cultura Portuguesa serão dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente embalado, com embalagem original para o seguinte endereço: Rua Mouzinho da Silveira 312 4050-417 Porto. É possível devolver ou trocar na nossa loja. Todos os itens serão verificados na chegada ao nosso serviço e somente aqueles que respeitarem as condições de devolução serão aceitos para troca ou devolução. Caso decida devolver o valor informamos que o reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou em voucher, de acordo com a vontade expressa pelo Cliente. A Cultura Portuguesa reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Direitos do consumidor

O cliente tem, nos termos da lei, o direito de resolução contratual, com o prazo máximo de 14 (quatorze) dias, a contar da data de recepção da encomenda, para comunicar a sua vontade à Cultura Portuguesa de forma inequívoca por correio eletrónico ou carta. O cliente deve garantir que a embalagem do produto está completa (caixa, esferovites, espuma, manual de instruções, certificado de garantia, produto, acessórios) e em excelentes condições. O custo de devolução do produto é de responsabilidade do cliente. O reembolso será efectuado pela Cultura Portuguesa no prazo máximo de 14 (catorze) dias, a contar da data em que for comunicada a resolução do contrato.

A Cultura Portuguesa reserva-se o direito de não aceitar a devolução do produto se este não se encontrar nas mesmas condições em que foi enviado.

Todas as compras efectuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa, mais precisamente à contida no Decreto-Lei nº. 24/2014. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contrato e Utilização será submetido ao competente Tribunal Português da comarca da sede da empresa, nos termos da Lei 144/2015 que em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Informação do Consumidor Centro e Arbitragem do Porto, com sede em http://www.cicap.pt e sede na Rua Damião de Góis, nº31, Loja 6. 4050-255 Porto. Para consulta à totalidade dos Centros de Arbitragem consulte o link: www.citius.mj.pt/Portal/ContactosMeiosRAL.aspx.