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Perguntas frequentes


Como eu posso pagar?
Você pode pagar com segurança com Visa, Mastercard ou Paypal;
Visa e Mastercard: o pagamento com Visa e Mastercard requer que você insira os detalhes de um cartão de crédito válido. Caso a informação não seja válida, aparecerá uma mensagem de erro, impossibilitando a finalização da compra. Se válido, o valor total do seu pedido é cobrado automaticamente.
Paypal: use sua conta Paypal ou crie uma nova para usar sempre que fizer suas compras em nossa loja. Guarde suas informações pessoais e informações de pagamento para não ter que repetir essas etapas toda vez que fizer uma compra.

Tenho que pagar taxas extras no meu pedido?
Não. Todos os preços listados em cada página da nossa loja online são apresentados com a taxa de IVA incluída válida no momento do pedido. Caso a sua encomenda tenha como destino um país não pertencente à União Europeia, todos os direitos aduaneiros ou impostos são da sua responsabilidade. 

Existe algum risco em pagar com cartão de crédito?
Não, damos grande importância à segurança e privacidade online.
Nosso sistema de segurança criptografa automaticamente seus dados pessoais quando você os insere.
Da mesma forma, não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito, pois esses dados são enviados diretamente ao banco em questão para que o pagamento seja feito.

Você aceita pedidos internacionais?
Sim. Nós enviamos para todo o mundo.

Os pedidos internacionais estão seguros?
Operamos em conjunto com a GLS, uma das transportadoras líderes mundiais.
Embora a sua compra possa demorar alguns dias para chegar até você, não há risco de comprar conosco.
Você receberá seu pedido o mais rápido possível.

Quais métodos de entrega estão disponíveis?
Você pode escolher entre duas opções:
1. Um endereço de sua escolha;
2. Mande o produto ser entregue na nossa loja (Rua Mouzinho da Silveira 312 a 318 4050-417 Porto) e aí recolhido.

Posso devolver minha compra?
Se por algum motivo você não ficar satisfeito com algum produto, poderá devolvê-lo em até 14 dias. Entre em contato conosco antes de fazer isso.
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues e na embalagem original

Para qual endereço devo enviar o produto devolvido?
Rua Mouzinho da Silveira 312,
4050-418 Porto

Tenho que pagar para devolver o produto?
O comprador deve arcar com os custos de devolução do produto.

Quando serei reembolsado?
Quando recebermos os produtos devolvidos, reembolsaremos sua compra. Quando o pagamento for feito com cartão de crédito, o valor será depositado na conta do cartão de crédito.
O mesmo se aplica às compras feitas com cartões de débito. O reembolso é geralmente processado entre três e cinco dias após os produtos serem recebidos por nós. No entanto, em alguns casos, pode levar de 1 a 2 semanas para que o reembolso seja feito.

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